Numa loja de departamento, várias filas individuais para os caixas.

Um casal conversa à minha frente numa delas. De repente, o caixa para onde deveríamos ir acende a luz e diz que o sistema está fora do ar.

O cara reclama: Puxa! Logo na nossa vez…

A mulher responde: É a lei do Eddie Murphy! Quando algo pode dar errado, vai dar!

Escutei, silenciosamente, esse diálogo, com a maior vontade de rir. Lei do Eddie Murphy….Putz!

Certa vez, um amigo americano me disse que nós, brasileiros, adorávamos uma fila. Fiquei pensando nisto e constatei que, ou nós realmente amamos ficar em filas, ou somos muito organizados em relação a elas.

Muitos anos atrás, eu soube que um funcionário do falecido Banorte foi quem teve a brilhante ideia da fila única. O cara até ganhou um prêmio por isso. Esse jeito de colocar todos os caixas à disposição dos clientes logo foi adotado por todos os outros bancos e por, praticamente, todas as grandes lojas. Sem dúvida, é uma boa forma para os Caixas mais lentos passarem despercebidos.

Temos fila para tudo, realmente. Há até lojas que se aproveitam disto e colocam um monte de coisas à venda bem à vista, em prateleiras de um lado e de outro da fila. Desconfio, até, que algumas dessas lojas orientam os Caixas a não irem muito rápido, que é para poderem deixar os clientes mais tempo em contato com os produtos expostos na fila, praticamente forçando-os a comprar por impulso.

Em todos os Caixas dos supermercados há esses produtos ao lado da fila. Ouvi dizer que os fornecedores que querem deixar seus produtos ali expostos pagam uma grana preta. Portanto, não adianta reclamar e pedir mais celeridade, pois quanto mais devagar, melhor para eles.

No dia dos namorados deste ano, passei em frente a um motel e tinha uma fila de carros à espera para entrar. Nesse caso, a pressa é do motel também, pois, dependendo da urgência dos ocupantes, eles podem até resolver as coisas ali dentro do carro mesmo e nem entrar no estabelecimento.

Outro dia, fui jogar na Mega-Sena que estava acumulada. Nessa lotérica tem um caixa exclusivo para receber jogos. Tinha umas 50 pessoas na fila. Eu, sem saber do tal caixa exclusivo, parei na fila. Chega uma mulher atrás de mim e pergunta:

– Essa fila é pra quê, moço?

– Para jogar na Mega

– Será que paga luz também?

– Acho que sim.

– E água?

– Acho que sim.

– Será que não tem um caixa só para pagar contas?

– Não sei, vou perguntar…

Foi aí que eu descobri que tinha o caixa exclusivo para jogos. E que só tinha 1 pessoa! Saí da fila que estava e fui para a outra. A única pessoa estava jogando uns 5 bolões de uns 200 cartões cada. Acho que teria feito melhor negócio se tivesse ficado na fila geral…

Olho para trás de mim e lá estava a mesma mulher.

Fiz minha fezinha e saí. Ainda deu para escutar a mulher perguntando ao caixa:

– Posso pagar luz aqui?

– E água?